Abstrakt
Príspevok sa zaoberá niektorými vybranými otázkami návrhu transpozície smernice Európskeho parlamentu aRady (EÚ) 2019/771 z20. mája 2019 ourčitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o predaji tovaru, ktorou sa mení nariadenie (EÚ) 2017/2394 asmernica 2009/22/ES azrušuje smernica 1999/44/ES a smernice Európskeho parlamentu aRady (EÚ) 2019/770 z20. mája 2019 ourčitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb do slovenského právneho poriadku. Návrh počíta nielen snovou rubrikou občianskeho zákonníka, ktorá bude riešiť osobitosti zmlúv s digitálnym plnením, ale výraznejším spôsobom zasiahne aj do právnej úpravy spotrebiteľskej kúpnej zmluvy. Príspevok sa vrámci slovenského systému implementácie uvedených smerníc sústredí predovšetkým na problematiku navrhovaného konceptu nesúladu digitálneho plnenia so zmluvou a s tým súvisiacimi otázkami prostriedkov nápravy a ich uplatňovaním zo strany spotrebiteľa. Zároveň poukazuje na niektoré nové konštrukcie, ktoré v súlade so zásadou úplnej harmonizácie, na ktorej sú obe smernice vybudované, musia byť inkorporované do slovenského právneho poriadku a z ktorých niektoré sa nestretli s úplným pochopením odbornej verejnosti.
Abstrakt EN: The paper deals with some selected issues of the draft transposition of Directive (EU) 2019/771 of the European Parliament and of the Council of 20 May 2019 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods, amending Regulation (EU) 2017/2394 and Directive 2009/22/EC and repealing Directive 1999/44/EC and Directive (EU) 2019/770 of the European Parliament and of the Council of 20 May 2019 on certain aspects concerning contracts for the supply of digital content and digital services into Slovak law. The proposal envisages not only a new section of the Civil Code that will address the specificities of contracts for the supply of digital content and digital services but will also have a significant impact on the regulation of consumer sales contracts. Within the Slovak system of implementation of appropriate measures as required by above-mentioned directives, the paper focuses in particular on the proposed concept of conformity of the digital content or digital service with the contract and related issues such as of remedies and their application by the consumers. At the same time, it points out some new constructions which, in accordance with the principle of full harmonisation on which both directives are built, must be incorporated into the Slovak legal order and some of which have not been fully understood by the professional public.
ÚVOD
Rovnako ako iným členským krajinám EÚ aj Slovensku vznikla v nadväznosti na prijatie smernice o zmluvách o predaji tovaru(4) (ďalej aj SGD alebo smernica opredaji tovaru) asmernice ozmluvách ododávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb(5) (ďalej aj DCD alebo smernica o digitálnom obsahu) povinnosť transponovať tieto smernice do vnútroštátneho právneho poriadku. Ich transpozícia spadá na Slovensku do agendy Ministerstva hospodárstva, ktoré sa v tejto súvislosti rozhodlo pripraviť úplne nový široko koncipovaný zákon o ochrane spotrebiteľa a v nadväznosti naň novelizovať Občiansky zákonník(6) a ďalšie právne predpisy. Plány ministerstva sa však doposiaľ nepodarilo uskutočniť a DCD ani SGD neboli ani viac ako rok po uplynutí transpozičnej lehoty do slovenského právneho poriadku implementované.
V januári 2022 bol vrámci medzirezortného pripomienkového konania predstavený úplne nový zákon o ochrane spotrebiteľa, reakciou na ktorý bolo predloženie takmer 800 pripomienok, ktorých vyhodnotenie momentálne prebieha. Nie je ale vôbec isté, či bude legislatívny proces pokračovať ešte v tomto roku, skôr sa javí, že v blízkej dobe nebude transpozičný deficit finálne odstránený. Z tohto dôvodu bude text príspevku vychádzať z analýzy predloženého návrhu novej právnej úpravy a jej porovnania a koexistencie s platnou právnou úpravou.
Primárnym predmetom nášho záujmu pre účely analyzovania problematiky transponovania SGD a DCD bude návrh novely Občianskeho zákonníka (ďalej aj „NOZ“), a to najmä s ohľadom na zmeny týkajúce sa spotrebiteľskej kúpnej zmluvy a navrhovanú novú úpravu spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením, pričom osobitný dôraz bude v rámci týchto inštitútov kladený najmä na otázky týkajúce sa vadného plnenia, nárokov z neho vyplývajúcich a otázky uplatňovania takýchto nárokov.
1. K PRÁVNEJ ÚPRAVE SGD A DCD A K ICH PREMIETNUTIU DO VNÚTROŠTÁTNEHO PORIADKU
Obe smernice (SGD i DCD) sú pomerne široko koncipované a riešia rozsiahlu úpravu, i keď obsahovo ide len o určité čiastkové otázky problematiky spotrebiteľského práva. Boli pripravované, diskutované a aj prijaté spoločne, pričom ich pravidlá sú v prekrývajúcich sa a súvisiacich oblastiach vzájomne prepojené. Na rozdiel od skorších harmonizačných aktov spotrebiteľského práva nebol zvolený prístup minimálnej harmonizácie v podobe voliteľného režimu, ale naopak, smernice obsahujú cielenú a plne harmonizovanú úroveň súboru pravidiel. Členské štáty teda v rámci otázok, ktoré upravujú smernice, nemôžu poskytnúť spotrebiteľom vyššiu (tzv. gold-plating) a samozrejme ani nižšiu úroveň ich ochrany a od smerníc sa môžu v harmonizovanej oblasti odchýliť iba v prípade, ak to smernice výslovne umožňujú (tzv. úplná/maximálna harmonizácia).(7)
Pôsobnosť oboch smerníc je limitovaná na zmluvné vzťahy, ktoré vznikajú medzi obchodníkmi a spotrebiteľmi, pričom SGD sa obmedzuje na úpravu kúpnej zmluvy, ktorou sa rozumejú iba zmluvy o odplatnom prevode vlastníckeho práva k tovaru aDCD na úpravu zmluvy o odplatnomposkytovaní digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, avšak v oboch prípadoch iba v niektorých ich dielčích aspektoch (napr. súlad plnenia so zmluvou, prostriedky nápravy v prípadoch nesúladu so zmluvou, podmienky uplatňovania nárokov spotrebiteľa, obchodné záruky a pod.). Vo vzťahu ku kategórii odplatnosti a rozsahu poskytovania spotrebiteľskej ochrany priniesla európska úprava nový koncept, v súlade s ktorým sa za odplatné zmluvy považujú aj také zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, kde protiplnením zo strany spotrebiteľa je iba poskytnutie osobných údajov spotrebiteľa (výnimku tvoria tie prípady, ak obchodník osobné údaje poskytnuté spotrebiteľom spracováva výlučne na účely poskytovania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby alebo na účely dodržania zákonných požiadaviek (čl. 3 ods. 1 DCD).
Pokiaľ ide o vzájomný vzťah oboch smerníc, priesečníky možno identifikovať najmä v prípadoch poskytovania digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, dodávaných na nejakej forme hmotného nosiča resp. v prípadoch tovarov, ktoré obsahujú určité digitálne prvky.
Vo všeobecnosti platí, že problematiku jednotlivých kategórií digitálneho obsahu, digitálnych služieb a ich dodávania rieši DCD. Menovať možno v tomto kontexte najmä počítačové programy, aplikácie, video súbory, audio súbory, hudobné súbory, digitálne hry, elektronické knihy (e-knihy) alebo iné elektronické publikácie, ale aj digitálne služby, ktoré umožňujú vytváranie, spracúvanie, prístup alebo uchovávanie dát v digitálnej forme vrátane softvéru ako služby, napríklad výmenu video súborov a audio súborov alebo hostiteľské služby pre iné súbory, textové editory alebo hry ponúkané v prostredí kumulovaných serverových výpočtov (cloud computing) a sociálnych médií.
Na druhej strane úprava SGD zahŕňa pravidlá aplikovateľné na predaj tovaru vrátane tovaru s digitálnymi prvkami (napr. smartfóny alebo smart hodinky), t. j. SGD sa uplatňuje aj na dodávky digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, ktoré sú súčasťou tovaru alebo sú s ním prepojené v zmysle čl. 2 ods. 5 písm. b) SGD (neprítomnosť digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránila tomu, aby tovar plnil svoje funkcie) a poskytujú sa spolu s tovarom na základe kúpnej zmluvy. SGD by sa teda mala uplatňovať na zmluvy o predaji tovaru vrátane tovaru s digitálnymi prvkami, ktorý na plnenie svojich funkcií vyžaduje digitálny obsah alebo digitálnu službu, a to aj v prípade, ak digitálny obsah alebo digitálnu službu poskytuje osoba odlišná od predávajúceho. V prípade pochybností, či je digitálny obsah alebo služba, ktoré sú obsiahnuté v tovare alebo sú s nim prepojené, súčasťou kúpnej zmluvy sa má za to, že takýto digitálny obsah alebo služba spadajú do pôsobnosti SGD a vzťahuje sa na ne kúpna zmluva.(8) Výnimku z aplikácie SGD tvoria však také hmotné nosiče, ktoré slúžia výhradne ako nosiče digitálneho obsahu. V takomto prípade sa aplikuje DCD.(9)
Problematike SGD a DCD sa na Slovensku venovala pozornosť už od čias ich návrhov(10) a následne aj po ich schválení.(11) Neprebehla však významnejšia verejná diskusia, ktorá by predchádzala predstaveniu nového zákona implementujúceho pravidlá týchto dvoch smerníc a v rámci ktorej by sa intenzívnejšie diskutovalo ohľadne podoby nového zákona oochrane spotrebiteľa asúvisiacej novely Občianskeho zákonníka.
Najvýraznejšími zmenami, ktoré prinášajú smernice do pripravovanej vnútroštátnej právnej úpravy sú zjednotenie používaných termínov v súlade s legislatívou EÚ, aktualizácia informačných požiadaviek pri zmluvách uzatváraných na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka(12) v súvislosti s digitalizáciou a nová úprava informačných povinností prevádzkovateľov online trhov. Zároveň návrh zákona stanovuje podmienky kompatibility a interoperability digitálneho obsahu alebo digitálnej služby. Novelou Občianskeho zákonníka (nový § 119a) sa v reakcii na vývoj trhu a zmeny európskej spotrebiteľskej legislatívy majú do právneho poriadku Slovenskej republiky zaviesť definície pojmov – vec s digitálnymi prvkami, digitálny obsah a digitálna služba. Pri všetkých týchto pojmoch sú východiskom definície v DCD, ktoré však neponechávajú veľký priestor na legislatívnu kreativitu.
Vecou s digitálnymi prvkami je „akákoľvek vec, ktorá obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou prepojená takým spôsobom, že ich absencia by bránila tomu, aby vec plnila svoje funkcie“ (§ 119a ods. 1 NOZ). Príkladom takejto veci sú napríklad inteligentné hodinky, ktoré môžu svoje funkcie plniť iba prostredníctvom aplikácie, ktorú si spotrebiteľ musí nainštalovať do smartfónu. Aplikácia by potom bola prepojeným digitálnym prvkom (rec. 15 SGD a rec. 21 DCD). Kategória veci s digitálnymi prvkami v sebe teda inkorporuje bežné hmotné veci, ktoré obsahujú digitálny obsah alebo službu, pričom aby bolo možné považovať tovar za tovar s digitálnymi prvkami, musí byť splnená jedna z dvoch podmienok. Buď by absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby spôsobila, že tovar nie je možné používať so všetkými vymienenými alebo očakávanými funkciami (napr. operačný systém mobilného telefónu; nie však už tie aplikácie, ktoré boli síce do mobilného telefónu nainštalované, avšak ich odinštalovanie nespôsobí stratu funkčnosti) alebo sú digitálny obsah alebo digitálna služba v tovare s digitálnymi prvkami poskytované s týmto tovarom ako jeden tovar, pričom tak ustanovuje aj kúpna zmluva.(13)
Digitálnym obsahom by podľa navrhovanej (všeobecnej) definície novelizovaného Občianskeho zákonníka mali byť „údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme“ (§ 119a NOZ), ako definícia digitálnej služby sa v § 119a ods. 3 NOZ navrhuje formulácia, v rámci ktorej by digitálnou službou bola „služba, ktorá umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby“.(14) Systematické zaradenie definície pojmov veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby do rubriky OZ, ktorá rieši predmet občianskoprávnych vzťahoch samozrejme vyvoláva otázky, aké postavenie v rámci tejto kategórie budú uvedené inštitúty zastávať. V závislosti od prístupu právnych poriadkov jednotlivých členských štátov, môže byť táto otázka (najmä vo vzťahu k digitálnemu obsahu) riešená odlišne. V niektorých právnych poriadkoch môže byť digitálny obsah považovaný za vec v právnom zmysle, v iných za inú majetkovú hodnotu príp. môže byť vytvorená samostatná kategória vrámci predmetov občianskoprávnych vzťahov. Vzhľadom k navrhovanej definícii digitálneho obsahu vNOZ ako „údajov“ aúzke chápanie kategórie veci vslovenskom právnom prostredí, možno vylúčiť ich podradenie pod kategóriu vecí, čo berúc do úvahy rôznorodý charakter údajov v digitálnej forme a ich povahu (môže ísť o prejavy osobnej povahy, osobné údaje vrátane biometrických údajov alebo o autorské diela(15) ako hudba, počítačový program alebo videohra) je rozumným riešením. Ako najvhodnejšia kategória sa javí byť v slovenskej doktríne v tomto kontexte kategória inej majetkovej hodnoty. Vo vzťahu ku kategorizácii veci s digitálnymi prvkami bude do kategórie veci patriť príslušný hmotný predmet, ktorý aj bude predmetom vlastníckeho práva, avšak obsiahnutý alebo prepojený digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu budú predmetom obligačných práv obdobne, ako je tomu v prípade autorských diel na hmotnom nosiči.(16)
V navrhovanej právnej úprave sa rieši aj ďalšia nová terminológia. V súvislosti so zodpovednosťou obchodníka za vadu, ktorá bola spôsobená „nesprávnym prepojením digitálneho plnenia so zložkami digitálneho prostredia spotrebiteľa alebo začlenením digitálneho plnenia do zložiek digitálneho prostredia spotrebiteľa“ (§ 852h ods. 3 NOZ) sa zavádza pojem integrácia. Anglický pojem „update“ sa v návrhu prekladá ako „aktualizácia“ (napr. § 617 NOZ). Ďalším novým pojmom je digitálne prostredie, ktorým sa rozumie „hardvér, softvér a akékoľvek sieťové pripojenie používané spotrebiteľom na prístup alebo užívanie digitálneho plnenia“ (§ 852h ods. 4 NOZ). V Občianskom zákonníku sa počíta aj s pojmami kompatibilita, interoperabilita a funkčnosť. Kompatibilitou sa rozumie schopnosť veci alebo digitálneho plnenia fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predanej veci, hardvéru alebo softvéru [§ 616 písm. d) NOZ]. Interoperabilita je schopnosť predanej veci alebo digitálneho plnenia fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa [§ 616 písm. d) NOZ]. Funkčnosť zase znamená, že predaná vec sa vyznačuje v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel [§ 616 písm. c) NOZ].
Do Občianskeho zákonníka by sa mal zaviesť aj pojem „trvanlivý nosič“, čo však nepovažujeme za úplne vhodný preklad pojmu „durable medium“. Ako vhodnejší by sme považovali pojem „trvácny nosič“.
Navrhovanou novelou Občianskeho zákonníka sa, ako už bolo uvedené, mení právna úprava spotrebiteľskej kúpnej zmluvy (§ 612 NOZ) a zavádza sa úplne nová úprava spotrebiteľskej zmluvy sdigitálnym plnením (§ 852a anasl. NOZ). Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami (§ 119a ods. 1 NOZ), vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj v prípade, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií kupujúceho. Podľa § 612 ods. 2 NOZ v prípade pochybností platí, že „predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy o kúpe veci s digitálnymi prvkami je aj dodanie digitálneho obsahu alebo poskytnutie digitálnej služby“.
Zmluvou s digitálnym plnením má byť „každá spotrebiteľská zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálnu službu (digitálne plnenie), a spotrebiteľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu, vrátane digitálne vyjadrenej hodnoty, alebo poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť obchodníkovi svoje osobné údaje, a to aj v prípade, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií spotrebiteľa“ (§ 852a ods. 1 NOZ). Digitálne vyjadrenou hodnotou sa rozumejú napríklad elektronické poukážky, elektronické kupóny alebo virtuálne meny. V týchto prípadoch teda nejde o digitálny obsah ani digitálnu službu, ale len za digitálne vyjadrenie hodnoty, ktorého účelom je realizácia platby (cf. rec. 23 DCD). Podľa § 852a ods. 2 NOZ sa za zmluvu s digitálnym plnením nemá považovať „zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálnu službu a spotrebiteľ poskytne alebo sa zaviaže poskytnúť len osobné údaje, ktoré obchodník spracúva výlučne na účely poskytnutia digitálneho plnenia alebo splnenia zákonnej povinnosti“.
Jednou zo základných transpozičných otázok týkajúcich sa osobnej pôsobnosti smerníc a v nadväznosti na to i vnútroštátnej úpravy je, na aké subjekty sa má vzťahovať navrhovaná právna úprava, najmä či ide len o vzťahy subjektov, ktoré sú vo vzťahu B2C, alebo aj iné. Podľa čl. 3 ods. 1 DCD rovnako ako podľa čl. 3 ods. 1 SGD sa smernice aplikujú len vtedy, ak obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálny obsah spotrebiteľovi alebo ak bola kúpna zmluva uzatvorená medzi spotrebiteľom a predávajúcim. Pojem „spotrebiteľ“ je vymedzený v čl. 2 ods. 6 DCD a čl. 2 ods. 2 SGD ako „každá fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvami, na ktoré sa vzťahuje táto smernica, koná na účely, ktoré nepatria do jej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti“. Z tejto definície vyplýva, že spotrebiteľom môže byť len fyzická osoba a táto fyzická osoba nesmie konať na účely súvisiace s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
Táto definícia generuje určité problémy najmä vo vzťahu k zmluvám so zmiešaným účelom (napr. nákup antivírusového programu pre počítač, ktorý je využívaný tak pre výkon profesie ako aj pre súkromné účely).(17) Podľa recitálu 17 DCD majú členské štáty naďalej možnosť v prípade takýchto zmlúv so zmiešaným účelom, kedy účel zmluvy spadá čiastočne do rámca obchodnej činnosti osoby a čiastočne mimo neho určiť, či sa bude na takéto zmluvy vzťahovať ochranný spotrebiteľský režim (za podmienky, že obchodný účel nie je prevládajúcim) a či takáto osoba bude považovaná za spotrebiteľa a za akých podmienok. Obdobne SGD umožňuje, aby členské štáty rozšírili vnútroštátnou úpravou ochranu poskytovanú spotrebiteľom aj na fyzické a právnické osoby, ktoré nie sú spotrebiteľmi za predpokladu, že účel uzatváranej kúpnej zmluvy spadá čiastočne do rámca a čiastočne mimo rámec obchodnej činnosti daného subjektu, pokiaľ je obchodný účel v kontexte zmluvy iba okrajový (bod 22 recitálu SGD).
Slovenská republika na túto možnosť danú oboma smernicami v samotnom návrhu zákona nereflektovala (na rozdiel napr. od Českej republiky, ktorá právnu úpravu zmlúv o poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb rozšírila na akékoľvek takéto zmluvy, t. j. aj nespotrebiteľského charakteru, ak ostane zachovaná podmienka ich odplatnosti a užívania pre vlastnú potrebu)(18) a nezmieňuje sa o nej ani dôvodová správa. Otázne je, či takéto rozšírenie režimu ochrany bude možné v budúcnosti uskutočniť súdnou cestou v rámci vypĺňania medzier v zákone, alebo naopak chýbajúca explicitná zákonná úprava takejto možnosti ukazuje skôr na zámer zákonodarcu podriadiť takéto zmluvy so zmiešaným účelom nespotrebiteľskému režimu, pričom by sa vychádzalo z navrhovanej základnej definície (§ 2 písm. a) návrhu nového zákona o ochrane spotrebiteľa), kde spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri obchodnej praktike alebo v súvislosti so zmluvou nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania. Ak by účel zmluvy čo i len čiastočne smeroval ku konaniu v rámci podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania, nespadali by takéto zmluvy pod režim spotrebiteľských zmlúv.
2. VADY PREDANEJ VECI – SÚLAD TOVARU A SÚLAD DIGITÁLNEHO PLNENIA SO ZMLUVOU
Ako bolo uvedené vyššie, základom transponovanej úpravy smerníc SGD a DCD vo vzťahu k civilnoprávnej spotrebiteľskej agende v slovenskom právnom poriadku je novelizácia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy v Občianskom zákonníku a zavedenie novej spotrebiteľskej zmluvy o digitálnom plnení v Občianskom zákonníku. V rámci existujúcej úpravy spotrebiteľskej kúpnej zmluvy sú zmenami dotknuté najmä ustanovenia o zodpovednosti za vady.(19) Kým v súčasnosti platný stav štiepi právnu úpravu zodpovednosti za vady a konkrétneho postupu uplatňovania vád (reklamačné konanie) medzi Občiansky zákonník a zákon č. 250/2007 Z. z o ochrane spotrebiteľa, v rámci novej právnej úpravy sa navrhuje, ako uvádza dôvodová správa „z dôvodu zjednodušenia, konsolidácie a zosúladenia úpravy zodpovednosti za vady tovarov, digitálnych služieb a digitálneho obsahu s právom EÚ, aby bola ponechaná len úprava v Občianskom zákonníku…“.
Navrhovaná právna úprava vychádza pri identifikácii vád z konceptu faktických a právnych(20) vád veci(21), a na to nadväzujúci koncept subjektívneho a objektívneho štandardu konformity – súladu tovaru adigitálneho plnenia sdohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami. Zároveň platí, že pri dodávaných veciach s digitálnymi prvkami musia spĺňať štandard súladu tiež digitálny obsah a digitálna služba bez ohľadu na to, či ich dodáva alebo poskytuje predávajúci alebo iná osoba.
Koncept štandardu konformity bol do navrhovanej úpravy prevzatý zo smerníc DCD aj SGD, ktoré rozlišujú subjektívne a objektívne požiadavky na súlad. Táto terminológia by sa mala v navrhovanej právnej úprave prejaviť v podobe regulácie súladu so všeobecnými (objektívnymi) požiadavkami na jednej strane adohodnutými (subjektívnymi) požiadavkami na strane druhej. Východiskom navrhovanej úpravy je, že vec ako aj digitálne plnenie musí byť v súlade tak so subjektívnym štandardom (dohodnutými požiadavkami), ako aj s objektívnym štandardom (všeobecnými požiadavkami).
Predávaná vec je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak „je vhodná na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil kupujúcemu pred uzavretím zmluvy, je dodaná s príslušenstvom, obalom a návodmi, vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať, a je dodaná v množstve, kvalite a s vlastnosťami, vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predanej veci a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie predávajúceho alebo inej osoby v reťazci dodávok, vrátane výrobcu(22), alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii veci alebo na jej označení.“(23)
Digitálne plnenie je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak „je vhodné na účely, na ktoré sa digitálny obsah rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak zodpovedá skúšobnej verzii alebo ukážke digitálneho plnenia, ktorú obchodník sprístupnil spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, ak je dodané s príslušenstvom a návodmi, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať a ak je dodané v množstve, má vlastnosti a výkon, vrátane funkčnosti, kompatibility, prístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, aké sú bežné pre digitálne plnenie rovnakého druhu a aké môže spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu digitálneho plnenia a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie obchodníka alebo inej osoby v reťazi dodávok alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii digitálneho plnenia alebo na jeho označení.“(24)
Všeobecnou požiadavkou na súlad predanej veci ako aj na súlad digitálneho plnenia je i splnenie informačnej povinnosti predávajúceho/obchodníka, v rámci ktorej musí upovedomiť spotrebiteľa o aktualizáciách, vrátane bezpečnostných aktualizácií ako aj splnenie povinnosti dodať spotrebiteľovi aktualizácie, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu digitálneho plnenia s požiadavkami (§ 617 ods. 3 NOZ a § 852f ods. 4 NOZ pre zmluvy s digitálnym plnením).
Požiadavka súladu so všeobecnými podmienkami sa však neaplikuje absolútne, existujú aj prípady, kedy táto požiadavka nemusí byť splnená. Vec (vrátane veci s digitálnymi prvkami) nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak predávajúci pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil kupujúceho, že určitá vlastnosť veci nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a kupujúci s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil (§ 615 ods. 2 NOZ). Obdobne to platí aj pri dodaní digitálneho plnenia (§ 852d ods. 2 NOZ), kedy digitálne plnenie nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak obchodník pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť digitálneho plnenia nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
Pokiaľ ide o splnenie požiadavky súladu s dohodnutými požiadavkami (§ 616 NOZ pre spotrebiteľské kúpne zmluvy, § 852e NOZ pre zmluvy s digitálnym plnením), z dohodnutých požiadaviek možno menovať napríklad požiadavky na funkčnosť, kompatibilitu a operabilitu, či požiadavku, že predaná vec je vhodná na konkrétny účel, s ktorým spotrebiteľ oboznámil obchodníka najneskôr pri uzavretí zmluvy a s ktorým obchodník súhlasil a pod. Špecifickou dohodnutou požiadavkou, ktorá sa bude bežne vyskytovať v prípade veci s digitálnymi prvkami resp. v prípade digitálneho plnenia je požiadavka na dodanie aktualizácií vymedzených v zmluve [§ 616 písm. h) NOZ, § 852e písm. f) NOZ]. Spotrebiteľ musí byť tiež upovedomený oaktualizáciách, vrátane bezpečnostných aktualizácií amusia mu byť dodané aktualizácie, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu predanej veci alebo digitálneho plnenia (§ 617 ods. 3 NOZ, § 852f ods. 4 NOZ).
S informačnou povinnosťou predávajúceho/obchodníka o aktualizáciách a s jehopovinnosťoudodať aktualizácie, ktoré sú potrebné na zachovania súladu predanej veci úzko súvisia určité výnimky zo zodpovednosti, ktoré sa uplatňujú tak v prípade predaja veci, ako aj v prípadoch dodania digitálneho plnenia. Uvedená informačná povinnosť vrátane povinnosti dodať aktualizácie zaťažuje obchodníka resp. predávajúceho aj vtedy, ak samotné aktualizácie vydáva osoba odlišná od predávajúceho/obchodníka. Ak je aj po riadnom splnení povinností zo strany obchodníka/predávajúceho týkajúce sa aktualizácii spotrebiteľ pasívny, predávajúci resp. obchodník nebude zodpovedať za týmto vzniknuté vady.
Akú dlhú dobu musí predaná vec spĺňať požiadavku súladu? Ak ide o jednorazové dodanie digitálneho plnenia v rámci spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, je to doba, počas ktorej môže kupujúci dôvodne očakávať, že predaná vec bude spĺňať dohodnuté (subjektívne) a všeobecné (objektívne) požiadavky sprihliadnutím na druh aúčel veci adigitálnych prvkov, povahu aokolnosti uzavretia zmluvy. Ak sa ale dodáva digitálne plnenie nepretržite počas dohodnutej doby, predaná vec musí byť v súlade počas dohodnutej doby, najmenej však dva roky od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Doba, v rámci ktorej musí byť v súlade digitálne plnenie v rámci zmluvy, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálnu službu, opäť závisí od toho, či sa dodáva jednorazovo, ako súbor jednotlivých plnení alebo nepretržite. V prvých dvoch prípadoch je to doba, počas ktorej môže spotrebiteľ dôvodne očakávať, že digitálne plnenie bude spĺňať požiadavky na súlad s prihliadnutím na druh a účel digitálneho plnenia a na povahu a okolnosti uzavretia zmluvy (§ 852f ods. 5 NOZ). Ak sa má ale digitálne plnenie podľa zmluvy dodávať nepretržite počas dohodnutej doby, je to počas takto dohodnutej doby (§ 852f ods. 6 NOZ).
Naviazanie trvania súladu digitálneho plnenia na dôvodné očakávania spotrebiteľa je relatívne neurčitým konceptom, kde dôvodné očakávania spotrebiteľa predstavujú abstraktný pojem, naplnenie ktorého obsahom bude závisieť od mnohých faktorov, najmä od povahy poskytovaného digitálneho plnenia (je rozdiel či pôjde o film, hru, software na editáciu fotiek či dátové úložisko) a spôsobu jeho poskytovania, pričom dôvodné očakávania spotrebiteľov môžu byť odlišné i vzhľadom na jednotlivé trhy členských štátov, na rýchlo sa vyvíjajúcu inovatívnu povahu trhov, rozdielne licenčné zvyklosti a podmienky a pod.(25)Z tohto dôvodu získa tento koncept konkrétnejšie aplikovateľné rysy pravdepodobne až v nadväznosti na súdnu rozhodovaciu prax.
3. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO/OBCHODNÍKA, ZÁKONNÁ A SPOTREBITEĽSKÁ ZÁRUKA
Pri určení pravidiel zodpovednosti predávajúceho resp. obchodníka za vady plnenia sa tieto pravidlá môžu líšiť v závislosti od toho, či ide o jednorazové plnenie, súbor jednorazových plnení alebo o nepretržité plnenie.
Pokiaľ ide o predaj tovaru (spotrebiteľskú kúpnu zmluvu), vychádzalo sa pri transpozícii z článku 10 SGD, podľa ktorého predávajúci vo vzťahu k spotrebiteľovi zodpovedá za akýkoľvek nesúlad, ktorý existuje v čase dodania tovaru a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, pričom uvedené pravidlo bolo pretavené do základného ustanovenia § 619 ods. 1 NOZ, podľa ktorého predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. To sa týka aj tovaru s digitálnymi prvkami. Ak sa v prípade tovaru s digitálnymi prvkami v kúpnej zmluve stanovuje nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas určitej doby, predávajúci je zodpovedný aj za každý nesúlad digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ku ktorému dôjde alebo ktorý sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru s digitálnymi prvkami. Smernica tiež upravuje, že ak sa v zmluve stanovuje nepretržité dodávanie počas viac ako dvoch rokov, predávajúci nesie zodpovednosť za akýkoľvek nesúlad digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ku ktorému dôjde alebo ktorý sa prejaví počas doby, počas ktorej sa podľa kúpnej zmluvy má dodávať digitálny obsah alebo digitálna služba.
Uvedená úniová úprava sa navrhuje transponovať do § 619 ods. 2 NOZ tak, že ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
V prípade spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením sa tiež rozlišuje, či ide o zmluvu na jednorazové plnenie, zmluvu na jednorazové opakované plnenie alebo o zmluvu na kontinuálne poskytovanie digitálneho plnenia (či už uzavretú na dobu určitú alebo neurčitú). Ako sa uvádza v recitáli 56 DCD digitálny obsah alebo digitálne služby „sa spotrebiteľom môžu dodávať ako jediné dodanie, napríklad ak si spotrebitelia stiahnu e-knihu a uložia si ju na svojom osobnom zariadení. Podobne môže dodanie pozostávať zo série takýchto jednotlivých dodaní, napríklad ak spotrebitelia dostanú odkaz na stiahnutie novej e–knihy každý týždeň. Rozlišujúcim prvkom tejto kategórie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby je skutočnosť, že spotrebitelia potom majú možnosť prístupu k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe a ich využívania po neobmedzenú dobu. V takýchto prípadoch by sa súlad digitálneho obsahu alebo digitálnej služby mal posudzovať v čase dodania, a preto by mal byť obchodník zodpovedný len za nesúlad, ktorý existuje v čase jediného dodania alebo každého jednotlivého dodania. V záujme zabezpečenia právnej istoty by obchodníci a spotrebitelia mali mať možnosť spoľahnúť sa na harmonizované minimálne obdobie, počas ktorého by mal byť obchodník zodpovedný za nesúlad. Pokiaľ ide o zmluvy, v ktorých sa stanovuje jediné dodanie alebo súbor jednotlivých dodaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, členské štáty by mali zabezpečiť, aby obchodníci niesli zodpovednosť počas obdobia nie kratšieho ako dva roky odo dňa dodania, ak je obchodník podľa ich príslušného vnútroštátneho práva zodpovedný len za akýkoľvek nesúlad, ktorý sa prejaví počas obdobia po dodaní“.
Podľa § 852h NOZ týkajúceho sa transponovanej úpravy spotrebiteľských zmlúv s digitálnym plnením, obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení (ods. 1). Ak ale ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, obchodník zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa prejaví počas tejto dohodnutej doby (ods. 2).
V navrhovanej právnej úprave sa vo vzťahu k zodpovednosti za vady osobitne upravujú otázky spojené snesprávnou inštaláciou digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Predávajúci podľa § 619 ods. 4 NOZ zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou veci, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak
- a) bola montáž alebo inštalácia súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo
- b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci alebo dodávateľ digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Na druhej strane, predávajúci nezodpovedá za vadu veci s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním aktualizácie, ak si kupujúci aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a
- a) predávajúci oboznámil kupujúceho o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a
- b) nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie kupujúcim neboli spôsobené nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.
Obdobnú úpravu možno nájsť v návrhu novely Občianskeho zákonníka aj v kontexte vád digitálneho plnenia v rámci spotrebiteľských zmlúv s digitálnym plnením. Podľa § 852g má digitálne plnenie vady, ak nie je v súlade s dohodnutými (subjektívnymi) alebo všeobecnými (objektívnymi) požiadavkami, alebo ak jeho užívanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva. Podľa § 852h ods. 5 NOZ však obchodník nezodpovedá za vadu digitálneho plnenia, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním aktualizácie podľa § 852f ods. 4, ak si spotrebiteľ aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a
- a) obchodník oboznámil spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a
- b) nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia spotrebiteľom neboli spôsobené nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.
Návrh novelizovanej úpravy OZ reaguje vo vzťahu k zodpovednosti za vady aj na v praxi sa pomerne často vyskytujúci jav, že obchodník dodáva digitálne plnenie, ale spotrebiteľ za to neplatí cenu, ale poskytuje obchodníkovi svoje osobné údaje,(26) pričom garancia zvýhodneného spotrebiteľského postavenia aj vprípadoch osobných údajov ako protihodnoty za dodané digitálne plnenie sa vzťahuje aj na prípady, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií spotrebiteľa (napr. na základe zmluvy o dielo). Osobitná úprava týkajúca sa spotrebiteľských zmlúv s digitálnym plnením, kedy sú protiplnením osobné údaje(27) sa však nedotýka všeobecných zmluvných inštitútov ako sú vznik, trvanie alebo platnosť takýchto zmlúv. Osobitosti úpravy možno identifikovať práve vo vzťahu k nárokom zo zodpovednosti za vady, ako bude bližšie rozobraté v ďalšom texte.
Nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady sú v článku 17 SGD regulované i tzv. obchodné záruky, pričom platí, že každá obchodná záruka je pre poskytovateľa záruky záväzná za podmienok stanovených v záručnom liste a v rámci súvisiacej reklamy dostupnej v čase uzavretia zmluvy alebo pred jej uzavretím. Keď výrobca ponúkne spotrebiteľovi obchodnú záruku týkajúcu sa životnosti určitého tovaru počas určitého obdobia, výrobca je zodpovedný priamo voči spotrebiteľovi počas celej doby obchodnej záruky na životnosť na účely opravy alebo výmeny tovaru. Výrobca môže v záručnom liste ponúknuť spotrebiteľovi aj výhodnejšie podmienky týkajúce sa životnosti. Článok 17 ods. 4 SGD následne upravuje, že členské štáty môžu stanoviť pravidlá týkajúce sa iných aspektov obchodných záruk, ktoré neupravuje tento článok, vrátane pravidiel týkajúcich sa jazyka alebo jazykov, v ktorých sa záručný list má poskytnúť spotrebiteľovi.
Na tento koncept upravený smernicou nadväzuje navrhovaná právna úprava ustanovením nazvaným Spotrebiteľská záruka (§ 626 NOZ). V zmysle tohto ustanovenia sa výrobca alebo predávajúci (poskytovateľ záruky) môžu zaviazať vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť predanú vec alebo zabezpečiť jej údržbu aj nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Kupujúci má vtakomto prípade právo požadovať od poskytovateľa záruky „plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame“.
Takýto prístup vyplýva aj z platnej právnej úpravy, keďže podľa § 496 ods. 1 OZ sa„za dohodu o vlastnostiach, účele a akosti pri spotrebiteľských zmluvách považuje také plnenie, o ktoré prejavil spotrebiteľ záujem a ktoré sa zhoduje s popisom poskytnutým dodávateľom, výrobcom alebo jeho zástupcom v akejkoľvek verejne prístupnej forme, najmä reklamou, propagáciou a označením tovaru“. Ako uvádza aj Jurčová, nielen dohodou strán, ale aj jednostranným vyhlásením, či dokonca, vyhlásením v reklame môže predávajúci poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v Občianskom zákonníku.(28)Navrhovaná právna úprava potom ešte spresňuje, že ak sú podmienky spotrebiteľskej záruky v súvisiacej reklame pre kupujúceho priaznivejšie ako podmienky podľa záručného listu, platia podmienky uvedené v reklame. To neplatí, ak poskytovateľ záruky pred uzavretím zmluvy s kupujúcim súvisiacu reklamu zosúladil so záručným listom rovnakým aleb obdobným spôsobom, akým bola reklama uskutočnená.
Podľa odseku 2 ustanovenia § 496 OZ, ak výrobca ponúkne spotrebiteľskú záruku na životnosť veci, kupujúci má počas trvania spotrebiteľskej záruky voči výrobcovi práva na odstránenie vady, ak výrobca neposkytol v spotrebiteľskej záruke na životnosť výhodnejšie podmienky. Čo sa týka životnosti výrobkov, na Slovensku nemáme osobitnú právnu úpravu, ktorá by riešila životnosť výrobkov, ale v niektorých právnych predpisoch možno identifikovať odkazy týkajúce sa tohto aspektu.(29)
Osobitne je tiež riešená jazyková otázka záručného listu. Podľa § 626 ods. 3 NOZ, poskytovateľ záruky poskytne kupujúcemu záručný list na trvanlivom nosiči najneskôr v čase dodania veci v štátnom jazyku alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku. Poskytovateľ záruky v záručnom liste jasným a zrozumiteľným spôsobom uvedie náležitosti podľa § 502 ods. 3 a poučenie, že kupujúci má voči predávajúcemu práva zo zodpovednosti za vady podľa § 621, ktoré nie sú spotrebiteľskou zárukou dotknuté.
Napriek tomu, že obe smernice harmonizujú primárne oblasť spotrebiteľského práva, upravujú aj pravidlá, ktoré zasahujú do vzťahov v rámci dodávateľského reťazca. Čl. 18 SGD priznáva predávajúcemu právo regresu (v slovenskom preklade smernice ako právo na nápravu, ang. right of redress), ktoré spočíva v tom, že ak je predávajúci zodpovedný voči spotrebiteľovi za nesúlad spôsobený konaním alebo opomenutím osoby v predchádzajúcich článkoch reťazca transakcií, vrátane opomenutia poskytnúť aktualizácie pre tovar s digitálnymi prvkami, predávajúci má právo uplatniť nárok na nápravu voči zodpovednej osobe alebo osobám v reťazci transakcií. Osoba, voči ktorej sa predávajúci môže domáhať nápravných opatrení, ako aj príslušné opatrenia a podmienky výkonu, sa určia vo vnútroštátnom práve.
Predmetný článok by sa mal transponovať do § 625 NOZ, označeného ako Náhrada nákladov predávajúceho. Podľa tohto ustanovenia, ak je vada, za ktorú zodpovedá predávajúci, dôsledkom konania alebo opomenutia inej osoby v reťazci dodávok, vrátane opomenutia dodať aktualizácie pre vec s digitálnymi prvkami, predávajúci má voči tejto osobe právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku vytknutia vady a uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady kupujúcim. Obdobne by sa mal transponovať aj článok 20 SGD do § 852n NOZ vo vzťahu k dodávaniu digitálneho plnenia.
4. PROSTRIEDKY NÁPRAVY VADNÉHO PLNENIA
Ak má predaná vec alebo digitálne plnenie vady (t. j. nie je vsúlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami alebo ak jeho užívanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby), spotrebiteľ má kdispozícii diapazón prostriedkov nápravy, ktoré vyplývajú zo zodpovednosti predávajúceho resp. obchodníka za vady a ktoré môže v prípade faktických či právnych vád uplatniť.
Podľa navrhovaného znenia novely OZ sa už nevyžaduje bezodkladné vytknutie vady, ktoré naopak vyžaduje aktuálne platný § 599 OZ, ale postačí, ak kupujúci vadu veci vrátane veci s digitálnymi prvkami vytkne u predávajúceho do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Takúto zmenu môžu obchodníci vnímať pomerne negatívne, keďže ešte viac zvýhodňuje postavenie spotrebiteľa pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za vady. V prípade spotrebiteľskej kúpnej zmluvy v zmysle navrhovaného § 621 ods. 3 NOZ platí, že kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu najneskôr do dvoch mesiacov od uplynutia doby, počas ktorej predávajúci zodpovedá za vady predanej veci. Kupujúci môže vadu vytknúť osobne alebo na diaľku využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie. Vo všeobecnosti sa vady vytýkajú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Vadu je však možné vytknúť aj u inej osoby určenej predávajúcim, o ktorej predávajúci informoval kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky. Osobne môže kupujúci vadu vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho alebo u inej osoby určenej predávajúcim.(30)
Podľa navrhovanej právnej úpravy by povinnosť vytknutia vady však nemala platiť vôbec pri spotrebiteľskej zmluve o digitálnom plnení, kde pri nárokoch z poskytnutia vadného digitálnehoplnenia nebude podmienkou ich úspešného uplatňovania to, aby bola vada vytknutá dodávateľovi. Ide tu o zásadnú zmenu oproti systému zodpovednosti za vady, ktorý platí v slovenskom práve v súčasnosti a ktorý vyžaduje, že vadu je potrebné vždy vytknúť. Dôvodom pre takéto riešenie vo vzťahu k zmluvám o digitálnom plnení je požiadavka úplnej transpozície DCD. Ide však zároveň ozmenu, ktorá je vnímaná veľmi citlivo, nakoľko vytknutie vady dodávateľovi ako predpoklad uplatňovania práva zo zodpovednosti za vady, je dlhodobo zakotvené v našom právnom poriadku.
Nároky zo zodpovednosti za vady (§ 508 NOZ) je potrebné uplatniť na súde vo všeobecnej premlčacej lehote, ktorá začína plynúť odo dňa, keď nadobúdať vytkol vadu u scudziteľa. V prípade, že NOZ priznáva nadobúdateľovi právo uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby vadu vytkol, premlčacia lehota začína plynúť odo dňa plnenia. Ak však ide o nepretržité plnenie, premlčacia lehota plynie odo dňa prejavenia vady a neuplynie skôr, ako za dva mesiace po tom, čo sa s plnením prestalo.
Konkrétne nároky kupujúceho pri vadách veci alebo spotrebiteľa pri vadách digitálneho plnenia sú zakotvené v § 621 NOZ a § 852j NOZ. Konkrétne ide o
- – právo na odstránenie vady (§ 623 a 852k NOZ),
- – právo na primeranú zľavu z ceny (§ 624 a 852l NOZ) alebo
- – právo od zmluvy odstúpiť (§ 624 a 852m NOZ).
Okrem týchto primárnych nárokov, ktoré sledujú nápravu vadného plnenia, sú spotrebiteľovi priznané aj sekundárne nároky, ktoré smerujú kuspokojeniu súvisiacich plnení, konkrétne právo na náhradu potrebných nákladov, ktoré vznikli vsúvislosti suplatnením práva zo zodpovednosti za vady, právo na náhradu nemajetkovej ujmy (tzv. právo na primerané finančné zadosťučinenie) a právo na náhradu škody spôsobenej vadným plnením.(31)
Ako sa uvádza aj v dôvodovej správe, odstránenie vady je často najmenej invazívnym riešením pre obchodníka aj spotrebiteľa. Spotrebiteľ má po vytknutí vady právo na to, aby bola vada veci alebo digitálneho plnenia odstránená bezplatne a bez toho, aby mu toto odstránenie spôsobovalo závažné ťažkosti. V prípade, že odstránenie vady nie je možné alebo ak by si takáto oprava vyžadovala neprimerané náklady, obchodníkovi je priznané právo odmietnuť odstránenie takejto vady.
Zľava z ceny už predstavuje vyšší stupeň vo vzťahu k odstráneniu vady. V prípade zľavy z ceny ako prostriedku nápravy sa vychádza z rozdielu medzi hodnotou digitálneho obsahu alebo digitálnej služby s vadou a bez vady obdobne v prípade kúpnej zmluvy z rozdielu medzi hodnotou predanej veci a hodnotou, ktorú by vec mala, keby bola bez vád (§ 624 ods. 3 NOZ), pričom zľava z ceny musí byť primeraná tomuto rozdielu. V prípade nepretržitého dodávania má spotrebiteľ právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo požiadavky. Ak je napríklad digitálne plnenie na streamovacej platforme poskytované na báze mesačných poplatkov a toto digitálne plnenie nebolo dostupné po určitý počet hodín alebo dní, spotrebiteľ by mal mať nárok na zľavu z ceny v podobe alikvotnej častimesačného poplatku zodpovedajúcej času, počas ktorého vada trvala. Krátkodobé prerušenia by však nemali byť považované za vady.
Odstúpenie od zmluvy by malo byť vnímané ako ultima ratio riešenie spomedzi troch možností. Zohľadňuje sa krajný charakter tejto možnosti a spotrebiteľovi sa dáva v prípade digitálneho plnenia, za ktoré uhradil cenu, možnosť odstúpiť iba v prípade, že vada nie je zanedbateľná.
Zo zodpovednosti predávajúceho/obchodníka za vady vyplýva spotrebiteľovi podľa navrhovanej úpravy aj právo „odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým si obchodník nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, pričom povinnosť uhradiť túto cenu má spotrebiteľ až v primeranej lehote po splnení povinností obchodníkom“ (§ 852j ods. 2 NOZ).(32) Obdobnú úpravu možnosti odoprieť zaplatenie kúpnej ceny alebo jej časti po dobu, kým si predávajúci nesplní svoje povinnosti vyplývajúce mu zo zodpovednosti za vady predanej veci možno nájsť aj v navrhovanom § 621 ods. 2 NOZ pokiaľ ide o zmluvu o predaji veci vrátane veci s digitálnymi prvkami.
Smernica o digitálnom obsahu posilňuje vo vzťahu k prostriedkom nápravy vadného plnenia postavenie spotrebiteľa aj s ohľadom na tie prípady, kedy sa spotrebiteľovi neposkytuje digitálne plnenie výmenou za cenu, ale keď sú protiplnením osobné údaje. V recitáli 67 DCD sa v tejto súvislosti uvádza, že ak sa digitálny obsah alebo digitálna služba dodávajú výmenou za cenu, spotrebiteľ by mal mať nárok na ukončenie zmluvy, len ak nesúlad nie je zanedbateľný. Ak sa však digitálny obsah alebo digitálna služba nedodá výmenou za cenu, ale spotrebiteľ poskytne osobné údaje, spotrebiteľ by mal mať nárok na ukončenie zmluvy aj v prípadoch, keď je nesúlad zanedbateľný, pretože prostriedok nápravy v podobe zľavy z ceny nie je spotrebiteľovi k dispozícii.
Otázka potom je, nakoľko sa líšia práva spotrebiteľa v prípade zodpovednosti za vady takéhoto digitálneho plnenia. Všeobecne platí, že ak obchodník zodpovedá za vadu digitálneho plnenia, spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť. V prípade digitálneho plnenia, za ktoré ale spotrebiteľ neposkytol protiplnenie v podobe zaplatenia ceny, ale v podobe osobných údajov, nie je prakticky možná zľava z ceny. V takom prípade má spotrebiteľ iba právo na odstránenie vád alebo právo od zmluvy odstúpiť z dôvodov podľa § 852l ods. 1, akoby šlo o zľavu z ceny.
Všeobecne tiež platí, že ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení kúpnej ceny, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť, len ak vada nie je zanedbateľná. Zanedbateľnosť vady tak v prípade, keď sú protiplnením osobné údaje, nie je kritériom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže od takejto zmluvy odstúpiť aj v prípade úplne zanedbateľných vád.
Podľa recitálu 48 SGD platí, že pokiaľ ide o uvedenie tovaru do súladu, „spotrebitelia by mali mať možnosť voľby medzi opravou a výmenou. Umožnenie spotrebiteľom požadovať opravu by malo podporiť udržateľnú spotrebu a mohlo by prispieť k dlhšej životnosti výrobkov. Voľba spotrebiteľa medzi opravou a výmenou by mala byť obmedzená len vtedy, ak by zvolená možnosť bola právne alebo fakticky nemožná alebo by viedla k neprimeraným nákladom pre predávajúceho v porovnaní s druhou možnosťou. Napríklad by mohlo byť neprimerané požadovať výmenu tovaru v dôsledku malého škrabanca, ak by takáto výmena tovaru mohla spôsobiť značné náklady a tento škrabanec by sa pritom dal ľahko opraviť“.
Tento trend nasleduje aj návrh novely Občianskeho zákonníka (§ 623 NOZ), ktorým sa podporuje, aby si (ekologicky zmýšľajúci) kupujúci mohol zvoliť medzi odstránením vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť len taký spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Na druhej strane, predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
ZÁVER
Oneskorené transponovanie európskych noriem je na Slovensku pomerne bežný jav, a tak asi nikoho neprekvapí, že „dvojičky“ DCD a SGD sa do tohto okruhu pridali. Pripomienky vrámci MPK smerovali viac kiným aspektom ochrany spotrebiteľa ako k obsahu, ktorý vyplýva z týchto dvoch noriem. Nakoľko sa však zákonodarca rozhodol zvoliť cestu nového zákona oochrane spotrebiteľa, nahradenia iných právnych predpisov a súčasne novelou Občianskeho zákonníka, ktorou sa majú transponovať SGD a DCD, dôsledkom je, že tieto smernice neboli transponované načas.
Vzhľadom ktomu, že práce na transpozícii uvedených smerníc sú včase odovzdania tohto príspevku stále v štádiu vyhodnocovania pripomienok z MPK, v tejto chvíli možno len ťažko odhadovať nielen to, kedy dôjde k náprave vo vzťahu k omeškaniu s transpozíciou ale zároveň aj to, ako sa na základe pripomienkového konania zmení textácia navrhovanej úpravy a v akom znení bude nakoniec počas budúceho legislatívneho procesu prijatá navrhovaná úprava, ktorú sme na tomto mieste spracovali.
POUŽITÉ PRAMENE
- DULAKOVÁ JAKÚBEKOVÁ, D. Predaj tovaru v obchode v kontexte s novou spotrebiteľskou smernicou o predaji tovaru č. 2019/701. In: Paneurópske právnické listy, 2019, roč. II, č. 2.
- JURČOVÁ, M. Spotrebiteľské právo. Praha: Wolters Kluwer, 2021.
- JURČOVÁ, M., NOVOTNÁ., M. Od spoločného kúpneho práva k digitálnej Európe In: Košické dni súkromného práva. Košice : Univerzita Pavla Jozefa Šafárika v Košiciach, 2016.
- JURČOVÁ, M., NOVOTNÁ., M., ADAMOVÁ, Z., DOBROVODSKÝ, R. Kúpne zmluvy uzatvárané on-line a kúpa digitálneho obsahu – úvahy o novej regulácii. In: Právny obzor. 2017, roč. 100, č. 2.
- LIMBERGOVÁ, Z. Směrnice o digitálním obsahu a jejich implementace v právním řádu ČR. In: Revue pro právo a technologie, 2022, roč. 13, č. 25.
- LOOS, M. B. M. The (proposed) transposition of the Digital Content Directive in The Netherlands. In: Journal of Intellectual Property, Information Technology and Electronic Commerce Law, Vol. 12, č. 2, 2021.
- SCHULZE, R., STAUDENMAYER, D. EU Digital Law: Article-by-Article Commentary. Baden, Baden: Nomos, 2020.
- Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/771 z 20. mája 2019 o určitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o predaji tovaru, ktorou sa mení nariadenie (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES a zrušuje smernica 1999/44/ES.
- Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/770 z 20. mája 2019 o určitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb.
10.Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
11.Zákon č. 529/2010 Z. z. o environmentálnom navrhovaní a používaní výrobkov v znení neskorších predpisov.
12.Zákon č. 79/2015 Z. z. o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
13.Zákon č. 55/2018 o poskytovaní informácií o technickom predpise a o prekážkach voľného pohybu tovaru v znení neskorších predpisov.
14.Nariadenie vlády č. 404/2007 Z. z. o všeobecnej bezpečnosti výrobkov. 15.Vládní návrh zákona, kterým se mění zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
Sněmovní tisk č. 994.
16.Dôvodová správa k návrhu zákona LP/2022/39 Zákon o ochrane spotrebiteľa a o
zmene a doplnení niektorých zákonov
KONTAKT NA AUTOROV
zuzana.adamova@truni.sk
marianna.novotna@truni.sk
Trnavská univerzita v Trnave,
Právnická fakulta
Hornopotočná 23
918 43 Trnava
Slovenská republika
Poznámky
- 1) JUDr. Zuzana Adamová, PhD., AK Petkov&Co., Ústav práva duševného vlastníctva a informačných technológií Právnickej fakulty Trnavskej univerzity v Trnave.
- 2) doc. JUDr. Marianna Novotná, PhD., mim. prof., Katedra občianskeho aobchodného práva Právnickej fakulty Trnavskej univerzity v Trnave.
- 3) Príspevok bol vypracovaný vrámci grantového projektu APVV č. APVV-20-0171 Konkurencia nárokov z deliktov akvázideliktov vmimozmluvnýchvzťahoch ana pomedzí zmluvného a vecného práva.
- 4) Smernica Európskeho parlamentu aRady (EÚ) 2019/771 z20. mája 2019 ourčitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv opredaji tovaru, ktorou sa mení nariadenie (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES azrušuje smernica 1999/44/ES (ďalej aj SGD alebo smernica o predaji tovaru).
- 5) Smernica Európskeho parlamentu aRady (EÚ) 2019/770 z20. mája 2019 ourčitých aspektoch týkajúcich sa zmlúv ododávaní digitálneho obsahu adigitálnych služieb (Ú. v. L 136/1) (ďalej aj DCD alebo smernica odigitálnom obsahu).
- 6) Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník vznení neskorších predpisov.
- 7) Čl. 4 SGD, čl. 4 DCD.
- 8) Čl. 3 ods. 4 DCD, čl. 3 ods. 3 SGD.
- 9) Čl. 3 ods. 3 DCD, čl. 3 ods. 4 písm. a) SGD.
- 10) JURČOVÁ, M., NOVOTNÁ., M., ADAMOVÁ, Z., DOBROVODSKÝ, R. Kúpne zmluvy uzatvárané on-line akúpa digitálneho obsahu –úvahy onovej regulácii. In: Právny obzor. 2017, roč. 100, č. 2, s. 143 –161, JURČOVÁ, M., NOVOTNÁ., M. Od spoločného kúpneho práva k digitálnej Európe In:Košické dni súkromného práva. Košice : Univerzita Pavla Jozefa Šafárika v Košiciach, 2016, s. 126-138.
- 11) DULAKOVÁ JAKÚBEKOVÁ, D. Predaj tovaru v obchode v kontexte snovou spotrebiteľskou smernicou opredaji tovaru č. 2019/701. In: Paneurópske právnické listy, 2019, roč. II, č. 2, dostupné on-line na https://www.paneuropskepravnickelisty.sk/index.php/dulakova-d -3/.
- 12) Ide onový pojem, ktorý má nahradiť vsúčasnosti zaužívaný pojem predávajúci.
- 13) Pozri dôvodovú správu kbodu 8 návrhu zákona LP/2022/39 Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, B. Osobitná časť, s. 41.
- 14) Platná právna úprava síce obsahuje definíciu digitálneho obsahu, ako aj definíciu digitálnej služby, výlučne však iba na účely príslušných sektorových právnych úprav. Vovzťahu kdefinícii digitálneho obsahu vzákone č. 492/2009 Z. z. o platobných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov vznení neskorších predpisov, vo vzťahu kdefinícii digitálnej služby v kontexte osobitnej úpravy kybernetickej bezpečnosti podľa zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene adoplnení niektorých zákonov vznení neskorších predpisov (medzi digitálne služby zaraďuje tri druhy služieb: online trhovisko, internetový vyhľadávač acloud computing).
- 15) Porovnaj LIMBERGOVÁ, Z. Směrnice odigitálním obsahu a jejich implementace vprávním řádu ČR. In: Revue pro právo a technologie, 2022, roč. 13, č. 25, s. 248.
- 16) Ibidem, s. 254.
- 17) Pozri bližšie LOOS, M. B. M. The (proposed) transposition of the Digital Content Directive in The Netherlands. In: Journal of Intellectual Property, Information Technology and Electronic Commerce Law, Vol. 12, č. 2, 2021, s. 235 a nasl.
- 18) Pozri navrhovaný § 2389a českého OZ Vládního návrhu zákona, kterým se mění zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Sněmovní tisk č. 994.
- 19) Pozri dôvodovú správu knávrhu zákona LP/2022/39 Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov „Všeobecná časť“, s. 3. Dostupné na https://www.slov-lex.sk.
- 20) Súlad veci (vrátane veci sdigitálnymi prvkami) aj súlad digitálneho plnenia sa vzťahuje tak na vecné ako aj právne vady. Obmedzenia vyplývajúce z porušenia práv tretej strany, predovšetkým práv duševného vlastníctva, by totiž mohli zabrániť použitiu tovaru alebo digitálneho plnenia v súlade so zmluvou alebo takéto použitie obmedziť. Z recitálu 35 SGD arecitálu 54 DCD, ako aj z článkov 9 SGD a10 DCD vyplýva, že členské štáty EÚ majú zuvedeného dôvodu povinnosť zabezpečiť, aby mal spotrebiteľ v takýchto prípadoch nárok na prostriedky nápravy z dôvodu nesúladu, pokiaľ vnútroštátne právo nestanovuje v takýchto prípadoch neplatnosť zmluvy alebo jej zrušenie.
- 21) § 618 NOZ „Predaná vec má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa § 615 alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva.“ § 852g NOZ„Digitálne plnenie má vady, ak nie je v súlade spožiadavkami podľa § 852d alebo ak jeho užívanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva.
- 22) Za výrobcu sa považuje zhotoviteľ veci, dovozca veci na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na vec umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.
- 23) § 617 NOZ.
- 24) § 852f ods. 1 NOZ.
- 25) SCHULZE, R., STAUDENMAYER, D. EU Digital Law: Article-by-Article Commentary. Baden, Baden: Nomos, 2020, s. 144.
- 26) Podľa článku 4 bod 1 nariadenia Európskeho parlamentu aRady (EÚ) 2016/679 z27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobnýchúdajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie oochrane údajov) (Ú. v. EÚ L 119/1) sú osobnými údajmi akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
- 27) Za zmluvu sdigitálnym plnením sa nemá považovať taká zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebosa zaväzuje dodať digitálne plnenie a spotrebiteľ poskytne alebo sa zaviaže poskytnúť lenosobné údaje, ktoré obchodník spracúva výlučnena účely poskytnutia digitálneho plnenia alebo splnenia zákonnej povinnosti.Osobitné ustanovenia ospotrebiteľských zmluvách sdigitálnym plnením sa nemajú vzťahovať ani na takú zmluvu, ktorej predmetom je softvér, ktorý obchodník bezodplatne ponúka vrámci bezplatnej licencie sotvoreným zdrojovým kódom, ak obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľa výlučnena účely zvýšenia bezpečnosti, kompatibility alebo interoperability tohto softvéru [§ 852a ods. 3 písm. f) NOZ].
- 28) JURČOVÁ, M. Spotrebiteľské právo. Praha: Wolters Kluwer, 2021, s. 206.
- 29) Napr. nariadenie vlády č. 404/2007 Z. z. ovšeobecnej bezpečnosti výrobkov, zákon č. 529/2010 Z. z. o environmentálnom navrhovaní a používaní výrobkov (zákon o ekodizajne) vznení neskorších predpisov, zákon č. 79/2015 Z. z. o odpadoch a o zmene adoplnení niektorých zákonov vznení neskorších predpisov, zákon č. 55/2018 oposkytovaní informácií o technickom predpise a o prekážkach voľného pohybu tovaru vznení neskorších predpisov.
- 30) Dôvodová správa k § 621 a§ 622 návrhu zákona LP/2022/39 Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov B. Osobitná časť, s. 46 a nasl.
- 31) JURČOVÁ, M. Spotrebiteľské právo. Praha: Wolters Kluwer, 2021, s. 207.
- 32) Táto úprava nadväzuje na recitál 15 DCD sa upravuje, že „členské štáty by mali mať tiež možnosť napríklad upraviť práva zmluvných strán pozastaviť plnenie ich povinností alebo časti povinností, kým si povinnosti nesplní druhá strana. Napríklad, členské štáty by mali mať možnosť upraviť otázku, či v situáciách, keď došlo k nesúladu, má spotrebiteľ nárok pozastaviť zaplatenie ceny alebo jej časti, až kým obchodník neuvedie digitálny obsah alebo digitálnu službu do súladu, alebo či je obchodník oprávnený pozastaviť akúkoľvek náhradu spotrebiteľovi v súvislosti s ukončením zmluvy, až kým spotrebiteľ nesplní svoju povinnosť stanovenú v tejto smernici vrátiť hmotný nosič obchodníkovi.“
Autor
JUDr. Zuzana Adamová PhD.
Zdroj
https://unibook.upjs.sk/img/cms/2022/pravf/pravo-obchod-ekonomika-IX.pdf